作为广州欧可信息技术服务有限公司旗下的核心品牌 ——OK 家政，正式于广州开业，面向市场推出我们精心打造的家政服务体系！我们的总部扎根广州，这里将成为我们辐射全城、迈向更广阔未来的起点。
我们秉持 “热爱、极致、领先、共赢” 的核心价值观，以实现人民对美好生活的向往为使命，凭借多年家政和数字化研发经验，作为国内首家生活服务产业 AI 数字化整体解决方案提供商，决心用科技为千家万户的生活服务赋能，开启家政服务数字化新篇章。
OK 家政以 “数字化 + 人性化” 为双引擎，精心打造一站式家政服务体系，涵盖钟点保洁、家庭照料服务、培训服务三大核心板块，全方位满足您的家庭生活需求。
在现代快节奏的生活中，人们对家庭清洁服务的需求日益增长，钟点保洁成为众多家庭保持家居整洁的得力助手。从一开始，我们就高度重视人员安全，所有钟点保洁人员均需经过全方位深度背景调查，详细核查身份、履历、信用及犯罪记录等信息，确保人员背景真实可靠。同时，进行高标准的健康筛查，精准对标国家规范与岗位特质，只有持健康证明者才能上岗，让您毫无后顾之忧。
在人员培训方面，我们依托专业的培训体系，对保洁人员展开严格培训。培训内容丰富，涵盖清洁技巧、家电使用安全、家居用品保养等多个领域，致力于让每位保洁人员都具备扎实的专业技能。
我们运用先进的站点式数字化管理手段，结合精准匹配派单调度技术能力，全面提升服务质量和满意度。借助数字化系统，我们能够对保洁人员进行实时调度和管理，通过大数据分析客户需求、服务人员位置、技能特长等信息，实现精准匹配派单，根据实际情况合理安排服务任务，确保服务高效响应。并且，利用大数据分析客户需求和反馈，持续优化服务流程和标准。
在收费模式与服务选择上，我们提供零预存、低风险的模式，让您无需担忧资金安全。您可根据个人偏好指定保洁人员，通过日历灵活选择服务时间，还能依据星级挑选心仪的保洁人员，满足个性化需求。部分清洁工具采用一次性设计，比如毛巾等，有效避免交叉污染。每次服务时长为四小时，足以全面细致地完成家庭保洁任务。服务前，保洁人员会提前准备好专业工具；服务过程中，严格按照高标准流程操作；服务结束后，您可通过专属日历进行排期预约下次服务。
在服务质量与售后保障上，我们制定了严格的服务标准和操作流程，保洁人员均经过专业培训，技能娴熟。每一次服务都设有明确的质量验收标准，若您对服务不满意，可随时反馈，我们会及时处理。同时，为每一次服务购买财产险，全方位保障您的家庭财产安全。
在当今社会，随着生活节奏的加快、家庭结构的变化以及人们对生活品质追求的提升，家庭照料服务已成为众多家庭的刚性需求。双职工家庭难以兼顾家务与育儿，老龄化加剧使得老人照护问题凸显，新生命的诞生也让家庭对专业月嫂和育婴服务的需求大增。OK 家政的家庭照料服务，正是为解决这些难题而来，致力于为每一个家庭提供全方位、个性化的贴心守护。
我们的家庭照料服务涵盖保姆、育婴师、养老护理员、月嫂等多个岗位。其中，保姆服务专注家务管理、餐食烹饪、老人陪伴；育婴服务由专业人员提供科学喂养、潜能开发、健康监测；养老护理服务涵盖日常照护、康复训练、紧急响应；金牌月嫂为产妇和新生儿提供产后护理、新生儿护理、月子餐定制等专业服务。
在人员安全审核环节，我们对参与家庭照料服务的所有人员，均进行严格的背景调查和健康筛查，确保人员信息真实、身体健康，让您放心将家庭和家人托付给他们。
在培训层面，我们与 “四好职业培训学校” 独家合作，按照高标准的人才就业需求和技能标准进行系统培训。培训内容不仅包括家务管理、餐食烹饪等基础技能，还涵盖老人和儿童护理、科学育婴、产后护理等专业技能，以及职业道德和服务意识培养，全方位确保服务人员具备专业素养和服务能力。
在服务特色上，我们利用 AI 智能算法，结合海量经过专业培训与认证的服务师资源，精准分析您对服务人员在形象、年龄、技能等多维度的需求，实现高效匹配，为您找到最合适的服务人员。所有服务人员均持证上岗，且可根据客户个性化需求，通过四大产品、五大课程、线下 20 项每日开班的课程进行回校增值培训，不断提升服务技能。
在收费模式上，我们打破传统行规，免除中介费，仅收取合理的系统使用费，收费标准公开透明，杜绝隐形消费。我们建立的 “三星九等” 薪酬体系，依据服务人员的技能与经验合理确定薪酬，为您避免频繁涨薪的困扰。
我们为您提供专属 APP，具备多项实用功能。考勤计薪功能由系统精准记录服务人员出勤工时，法定节假日清晰显示；家用钱包可设置日、周、月提取上限，按时核销并生成报表，让家庭消费一目了然；根据家庭人口、房屋结构和卫生习惯，定制专属服务方案，有效提高服务效率；依据家庭成员口味和饮食习惯，生成营养餐单并提供烹饪手法建议，确保家人营养均衡。
我们还提供多种包月服务选择，满足不同家庭的多样化需求。无论是基础的家务包月，还是包含餐食定制、老人儿童特别护理等的进阶包月服务，都能为您提供省心、贴心的服务体验。
在售后保障方面，我们提供 7×24 小时智能管家不间断服务。您可以通过 400 客服热线、专属客户经理一对一服务、APP 实时追踪、专属小 K 管家全程跟进等多种方式反馈问题，确保服务的连续性与高质量。依托海量人才资源库与智能匹配系统，若您对服务不满意，我们将快速精准匹配并免费更换服务人员，保障服务无缝衔接与高效运行。同时，依照您的周、月综合服务评价，严格监督服务质量，评价结果直接关联服务人员晋升降级，促使服务人员始终坚守高品质服务。我们采用双份合同，全方位保障三方合法权益；建立行业黑名单制度，规范服务人员行为，保障服务队伍整体质量。
OK 家政与 “四好职业培训学校” 深度合作，构建的培训体系和认证体系，为您的家庭服务品质提供坚实保障，主要体现在以下四个方面：
我们的培训师资团队由行业内资深专家和经验丰富的教师组成。他们在各自的专业领域深耕多年，不仅拥有深厚的理论知识，还具备丰富的实践经验。无论是复杂的家务管理技巧，还是专业的护理知识，都能深入浅出地传授给学员，确保教学质量专业、高效，让您放心选择我们培训出的服务人员。
为了满足当下家庭多样化的需求，我们的培训课程精心设计，全面覆盖各类家政技能。从基础的家务整理、餐食烹饪，到专业的母婴护理、养老康复，每一门课程都紧密贴合市场实际需求。通过系统学习这些课程，服务人员能够掌握全面且实用的技能，为您提供高质量的家政服务。
我们的培训过程严谨规范，采用理论与实践相结合的教学模式。在理论学习阶段，学员深入了解家政服务的专业知识和行业规范；在实践环节，学员在专业模拟实操场地进行大量实操训练，确保所学技能能够熟练运用到实际工作中。严格的培训标准和高强度的训练，让每一位服务人员都具备扎实的专业技能。
所有参与培训的人员都需通过严格的标准认证才能入库为您服务。认证过程涵盖理论知识考核、实际操作评估以及服务态度测评等多个方面。只有通过全方位考核的服务人员，才能获得认证并持证上岗。这一标准认证体系，确保了为您提供服务的人员都具备专业资质和良好的服务素养。
OK 家政借助强大的 AI 技术，实现全链条数字化升级。智能匹配系统利用大模型技术，精准对接家政服务供需双方，快速为客户找到合适的服务人员。
全流程监管贯穿服务始终，AI 自动识别从服务人员上门到完成验收的关键节点异常情况，结合客户评价，分析订单和从业人员情况，以满意度定薪、评价定责，保障服务质量。AI 培训体系根据服务人员技能水平和业务需求，生成个性化学习路径和智能课件，助力服务人员持续提升专业技能。
智能管家为客户提供全方位支持，客户在服务标准、流程、突发情况处理以及售前售后疑问等方面，都能随时向智能管家咨询，获得快速解答，提升客户服务体验。
OK 家政积极推动家政行业标准化建设，输出家政服务操作规范与评价体系，提升行业透明度。通过职业等级认证与持续培训，为家政服务从业者提供发展空间，携手构建健康、可持续的家政服务生态，践行 “共赢” 价值观。
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